清明假期，银川火车站迎来客流出行高峰。为保障广大旅客平安、有序、舒心出行，火车站积极组织工作人员与志愿者，开展文明引导、重点帮扶等系列服务，倡导文明出行新风尚，全力应对客流高峰。

　　记者在现场看到，尽管客流量大幅增加，车站内仍秩序井然。在工作人员与志愿者的耐心引导下，旅客们有序购票，并自觉排队接受安检。火车站还加大环境卫生维护力度，安排保洁人员不间断清扫，确保候车环境整洁舒适。

　　为提升旅客出行体验，银川火车站安排工作人员在候车大厅、检票口、安检区等关键点位值守，提供乘车指引、购票咨询、秩序维护等贴心服务。客运值班员杨倩介绍，假期期间，工作人员加强文明乘车宣传，并对重点旅客提供“一对一”帮扶。

　　此外，银川火车站“向阳花”服务中心配备了AED除颤仪、轮椅、小药箱等用品，满足旅客多元化需求。一系列温馨专业的服务，不仅有效缓解了客流压力，更营造了和谐文明的出行氛围。不少旅客表示，火车站周到的服务让人感到舒心，文明有序的环境让假期出行更轻松。（记者 吴昊）